CALL CENTRUM je podpora pro zákazníky i obchodníky, jak zvýšit jeho efektivitu?

09.04.2021

Vážení obchodní přátelé,

Call centrum může mít za úkol customer servis, stejně jako domlouvání schůzek obchodníkům.

Oboje je veliká podpora jak pro zákazníky, tak i pro obchodníky, bez nich je výkon front office poloviční.

Práce je to náročná, ale dá se naučit a pracovníky call centra motivovat a doplňovat jim energii.

Je to strategická součást obchodu a vyplatí se ji vytrvale budovat a podporovat.

Pro inspiraci zdarma posíláme přehled, co vše by měl kvalitní pracovník call centra umět, můžete si udělat přehled,

co už vaši lidé mají a co jim ještě schází a co lze pomocí tréninků doplnit:

KOMPETENCE PRACOVNÍKŮ CALL CENTRA

Podle tohoto schématu si můžete udělat obrázek, co už Vaši lidé znají a co jim ještě schází.

A inspirovat se, co všechno lze pomocí tréninků doplnit.

Pokud Vás tato myšlenka zaujala, posíláme Vám pro inspiraci několik tréninků,

ze kterých můžete čerpat – z našeho eshopu.

NÁMITKY A JEJICH ŘEŠENÍ, ASERTIVITA, JAK DOSTAT OBCHODNÍKA NA SCHŮZKU, EFEKTIVNÍ ARGUMENTACE

Těšíme se na Vaši zpětnou vazbu. Pokud máte zájem o on line nebo osobní schůzku,

napište na tamara.sindelarova @palatinumcampus.cz.

Tamara Šindelarova
mobil: +420 736 532 785
e-mail: tamara.sindelarova @palatinumcampus.cz
Palatinum Campus s.r.o., Holubova 2527/1, Praha 5, 150 00

Další články

PRODLOUŽENÍ TERMÍNU VÝZVY TECHNOLOGIE PRO MAS

Vážení přátelé Podnikatelské platformy Helas, rádi bychom vás prostřednictvím našeho dlouhodobého člena a specialisty na dotace – společnosti 201 consulting informovali o prodloužení termínu příjmu žádostí o podporu do výzvy – Technologie pro MAS. Výzva je prodloužena...

CRIF: Za 10 měsíců byl letos v Česku vyhlášen bankrot téměř 11,5 tisíce lidí, o 600 více než loni

Praha, 12. listopadu 2024 – Od začátku roku do konce října bylo v České republice vyhlášeno celkem 11 437 osobních bankrotů, o 6 % více než ve stejném období loni....

ZPĚT NA VRCHOL SIL

Miloš Barna, lékař ortopedie, rehabilitace a sportovní medicíny, jehož jméno je spojeno s péčí o české olympioniky, na své klinice BARNA MEDICAL pomáhá nejen vrcholovým sportovcům a nadaným sportujícím dětem,...

Les v kapse: Jak EVOLVE v rámci svého programu EVOLVE ME podporuje začínající podnikatele

Podnikání je plné výzev, zejména pro začínající podnikatele, kteří se snaží prorazit na trhu. Přestože se cesta často zdá komplikovaná, existují inspirativní příběhy, které ukazují, že s podporou a jasnou vizí...